Política de Privacidade

O Clinicore é um copiloto de inteligência artificial para clínicas, desenvolvido e operado pela Fan Marketing Digital e Promoção de Vendas Ltda. (Fan Digital), CNPJ 31.191.574/0001-18. Nesta política, "Clinicore", "nós" e "nosso" se referem a essa empresa.

Aqui explicamos quais dados pessoais coletamos no site clinicore.ia.br e em suas páginas (diagnóstico gratuito, gerador de scripts e inscrições de palestra), para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Para os dados coletados no site, somos os controladores.

Nos formulários de contato e inscrição: nome, WhatsApp, e-mail, nome da clínica, especialidade, cargo, faixa de faturamento e software de gestão que a clínica usa.

No diagnóstico gratuito: as respostas que você dá sobre a operação comercial da clínica e o resultado calculado a partir delas (estimativa de perda, pontos de melhoria e plano de prioridade).

No gerador de scripts: as respostas do questionário, como nome da clínica, nome do responsável e do doutor(a) de referência, cidade, especialidade, tom de comunicação, serviço em destaque e faixa de ticket.

Automaticamente, ao navegar: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, a página de onde você veio e identificadores de cookies da Meta (veja "Cookies" abaixo).

O site é voltado a donos e equipes de clínicas. Não pedimos nem coletamos dados de saúde de pacientes. Por favor, não informe esse tipo de dado nos campos livres.

• entrar em contato com você sobre o Clinicore, pelo WhatsApp ou por e-mail, pelo nosso time ou pelo nosso assistente de IA;
• enviar o resultado do diagnóstico para o seu e-mail;
• gerar os scripts personalizados que você pediu;
• registrar seu contato no nosso CRM, para que o atendimento tenha o histórico da conversa e do diagnóstico;
• enviar materiais das palestras e eventos em que você se inscreveu;
• medir o desempenho do site e das nossas campanhas de anúncio;
• manter o site seguro e prevenir abusos;
• cumprir obrigações legais.

As bases legais são o seu consentimento, dado ao marcar a caixa de autorização nos formulários (art. 7º, I, da LGPD), e o nosso legítimo interesse em medir campanhas e proteger o site (art. 7º, IX). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento pelo contato no fim desta página.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o site funcionar, cada um limitado ao que precisa:

• Vercel: hospedagem do site;
• Supabase: banco de dados onde ficam os contatos e diagnósticos;
• Resend: envio do e-mail com o seu diagnóstico;
• Meta (Facebook e Instagram): medição de anúncios pelo Pixel e pela API de Conversões. Seu e-mail e telefone são enviados criptografados (em hash), nunca em texto aberto;
• OpenRouter e o provedor do modelo de IA: recebem apenas as respostas do gerador de scripts, para escrever os textos;
• Clinicore / Pipefan: o CRM próprio da Fan Digital, onde nosso time e nosso assistente de IA fazem o atendimento.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.

Usamos o Pixel da Meta, que grava cookies (como _fbp e _fbc) para saber se uma visita veio de um anúncio nosso e medir quantas pessoas se cadastram. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e ajustar suas preferências de anúncio na própria conta da Meta.

O diagnóstico e o gerador de scripts guardam o seu resultado temporariamente no navegador (sessionStorage) só para mostrar a página de resultado. Esse registro fica no seu aparelho e é apagado quando você fecha a aba.

Guardamos os seus dados enquanto houver relacionamento comercial com você ou enquanto forem necessários para as finalidades desta política. Depois disso, ou quando você pedir a exclusão, eles são apagados ou anonimizados, exceto o que a lei nos obrigue a manter.

Os dados trafegam criptografados (HTTPS) e ficam em banco de dados com acesso restrito à nossa equipe. As chaves de acesso aos sistemas ficam só no servidor e nunca chegam ao navegador. Nenhum sistema é 100% imune, mas seguimos boas práticas de mercado e, se houver um incidente que possa te afetar, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• retirada do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.

Se preferir não receber mais mensagens nossas no WhatsApp, basta responder pedindo para parar. Você também pode reclamar diretamente à ANPD, em gov.br/anpd.

1. envie um e-mail para contato@pipefan.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail e o WhatsApp que você usou no site;
2. confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando você ao final.

Quando uma clínica contrata o Clinicore e conecta seus canais de atendimento, os dados dos pacientes que conversam com ela são da clínica, que é a controladora. Nós atuamos como operadores, tratando esses dados só para prestar o serviço e seguindo as instruções da clínica e o contrato. Se você é paciente de uma clínica que usa o Clinicore, faça seu pedido diretamente a ela, ou fale com a gente e nós encaminhamos.

Dúvidas sobre esta política, pedidos sobre os seus dados e contato com o encarregado pelo tratamento de dados: contato@pipefan.com.br.

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data da última atualização fica no topo da página.